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Aina Borredá

Promesas que no valen nada…para tus búsquedas en Google

Utilizamos la memorable canción de los Planetas, -que nos viene como anillo al dedo-, para advertirte sobre las promesas de aparecer en los primeros resultados de búsqueda en google para tu empresa.

En la actualidad, existe una preocupación creciente por ocupar las primeras posiciones en los buscadores, sobre todo porque ya somos conscientes de la necesidad de ser visibles, queremos que nos encuentren, que nos visiten y porque no, que nos contacten. Aquí es donde empieza el negocio virtual, la aparición de empresas con promesas ficticias y resultados irreales. Normalmente se presentan como “partners de Google”, una buena estrategia para ganarse nuestra confianza, pero ¿qué se requiere para convertirse en partner de Google? Requisitos más bien económicos relativos a una inversión mínima online más que al propio conocimiento.

Puedes consultar más información en la página de soporte de Google.

La segunda parte de la farsa, es ofrecer una cuota relativamente asequible. En ocasiones se preocupan por conocer el ámbito de actuación de tu negocio para así, proponerte tarifas a medida según tu radio de acción. La intención es que la ilusión de ser visible te lleve a exprimir tu presupuesto y te acojas a la tarifa más alta según tu bolsillo para alcanzar al mayor público posible.

Por último, y como factor clave interviene el tiempo límite, todas las ofertas tienen fecha de caducidad, lo que no te permite pensar con claridad, pedir recomendaciones o indagar algo más. El argumento que sostiene su rápida respuesta es que no nos pueden garantizar pasada la fecha que otra empresa entre a competir en el mercado, y nosotros nos preguntamos: ¿Y si entran después? ¿Dejan de garantizarnos las primeras 3 posiciones en el buscador de las que tanto alardean?

En definitiva, se trata de una estafa legal en primer lugar porque no se puede dar una garantía por una ciencia inexacta y por la cual pelean los mejores postores con conseguir las claves del éxito y lucrarse de un buen posicionamiento. Y en segundo lugar, por la inexistencia de contrato con el compromiso por escrito. Y como reflexión, si esto fuese cierto, ¿por qué existirían empresas que invierten miles de euros mensuales, si con ellos tienen el producto milagro?

¿Sabes cuál es el mayor motor para incentivar la compra?

Tras el último estudio realizado por Netquest podemos conocer la repuesta.

El estudio desprendió los resultados para llevar a cabo el certamen nacional de El Producto del Año, concurso en el que los consumidores eligen los productos más innovadores del año en gran consumo. Un dato importante a considerar es que cerca del 70% de los consumidores les gusta probar nuevos productos, siendo las mujeres quien mayor porcentaje alcanza con un 70.5%. ¿Qué motivos les lleva a comprar? El 49,8% afirma haber comprado un nuevo producto después de haberlo visto anunciado, 47,4% lo compra por satisfacer una nueva necesidad y un 45.1% indica la recomendación.

¿Cómo interpretarías este mensaje?

Te resumimos en 3 puntos las medidas a tomar para alcanzar un mejor ratio de respuesta aprovechando los principales motivos de compra:

  1. La gente está en busca continua de nuevos productos, pero deben satisfacer una nueva necesidad. Tras el último estudio, se trata de una realidad por lo que, ¿Por qué no analizar tu mercado? la información es el éxito de toda empresa, nos puede ayudar a encontrar nichos de mercado no atendidos, rentables y con necesidades muy específicas, o bien encontrar la clave para hacer nuestro producto mucho más deseable. Nos encontramos ante un mercado innovador, activo y con ganas de experimentar. Los análisis del mercado son de gran beneficio para lograr enamorar a tu público.
  2. Comunica que existes, si no te conocen no existes. Hay infinidad de alternativas, solo debes encontrar la que mejor se adapte a tu público y presupuesto. La vorágine de avances en la actualidad permite cada vez más segmentar con más precisión, desde seleccionar poblaciones concretas, los gustos, el estado civil…sin duda herramientas muy útiles para enfocarnos en el público potencial sin desperdiciar ni un solo mensaje. Ser eficaz es un valor añadido para las empresas.
  3. Todo suma y la experiencia final será el resultado de todas las etapas previas. Controla el proceso de tu marca hasta el consumidor, cada paso que damos es vital hacerlo firmemente, desde el packaging pasando por la atención al consumidor y el servicio postventa. Desde que el producto llega a las manos de nuestro cliente o desde que el cliente contacta con la empresa se debe empezar a experimentar algo único, sentirse especial y acompañado por nosotros. Un análisis del proceso de compra puede ofrecernos una extensa información sobre aspectos de mejora o corregir posibles desviaciones desconocidas o no deseadas. La recomendación, boca a boca es una arma de doble filo que puede afectar positivamente o no, a nuestra reputación y con ello, a nuestros resultados de venta. Es recomendable crear un procedimiento de compra que nos permita hacer un seguimiento y controlar que ocurre con nuestra marca o la imagen que damos como empresa.

La unión de todas estas medidas pueden ayudar notablemente al crecimiento de tu empresa. En Glowe trabajamos para ayudarte a conseguir que brillen tus productos. Un trabajo analítico, estratégico y planificado puede cambiar el rumbo previsto. Un destello, en el momento y lugar adecuado, marcará la trayectoria de tu marca.

¿Te animas?

Estudio de Medios de Comunicación Online 2016

Ya tenemos disponible el último Estudio de Medios de Comunicación Online publicado por el IAB, y que podrás descargar en el siguiente enlace. Anualmente nos ofrecen los resultados obtenidos e importante destacar que seguimos viendo como internet gana camino frente al 2015.

En esta edición de 2016, el Estudio de Medios de Comunicación Online extrae algunas conclusiones a destacar:

  • Internet es el medio más utilizado: 9 de cada 10 internautas se conectan a diario
  • Internet es el medio más creíble y con el que más se identifican los usuarios. Al 74,2% le llama la atención el contenido de la publicidad de alguna manera. Internet es también el medio mejor valorado para conocer una marca, así como para obtener o ampliar información de la misma.
  • La tecnología de Internet otorga mayor utilidad y confianza a la publicidad. Los usuarios creen que internet tiene el contenido publicitario más coherente y afín al medio.
  • Los medios de comunicación online ocupan la tercera posición en el ranking de soportes más frecuentados por los internautas, después de buscadores (que se incluye en este estudio por primera vez) y redes sociales. Un tercio de los internautas de los medios de comunicación se conectan a diario y más de la mitad lo hacen al menos una vez a la semana.
  • Los medios de comunicación online son el soporte digital con un perfil de audiencia más madura. Destaca también su afinidad con el público masculino.
  • Los medios de comunicación online son los soportes digitales más creíbles. Son también en los que mayor atención se presta a la publicidad y en los que más credibilidad se tiene.
  • La publicidad llama la atención al usuario (74%), y ello hace que se busque la marca/producto/servicio y se amplíe la búsqueda de información de la misma cuando se ha visto por encima del resto de soportes.
  • Los medios de comunicación digitales son uno de los top 3 soportes (buscadores y portales de ecommerce) donde se encuentra un contenido publicitario mas interesante.

La página web, el centro de tu estrategia online

Nuestra reputación online es ya un factor indiscutible en la buena o mala imagen de nuestra empresa. La frase de “no basta con ser bueno, sino que has de parecerlo” describe una necesidad que a día de hoy seguimos teniendo muchas empresas.

Espero no confundas estas palabras, pues no estamos hablando de vender humo, estamos hablando de comunicar también en internet quiénes somos y cuidar esa parte de nuestra imagen, sacando el máximo partido de las oportunidad que internet nos ofrece.

Para ello, debemos contar de una estrategia online en la que tu web sea el pilar central. Equivocadamente existe la creencia de que las redes sociales son el centro de nuestra imagen online, y debemos tener presente que esto es un error.

La facilidad aparente para las empresas que presenta el acceso a las redes sociales y su manejo, han hecho de ellas el centro de la comunicación online, de ahí el extenso número de perfiles, páginas y contenido sin profesionalizar en internet, que terminan por ofrecer una imagen poco acertada de la compañía no habiéndole dado la importancia que merece.

Te guste o no, nuestro cliente nos busca online. Ya sea en la búsqueda de nuevos productos o servicios, o referencias e histórico de una empresa en particular.  Tu negocio depende de la web o blog profesional y es ahí donde se van a dar las conversiones que necesitas para tener éxito en tu estrategia online.

La marca y todo lo que la engloba, es uno de los activos más preciados que tienes en tu empresa. Si te planteas mejorar la imagen de tu empresa en internet, cuentas con servicios específicos como los que ofrecemos en glowe.  En glowe ofrecemos mucho más que una web, y ponemos toda nuestra capacidad de planificación, visión estratégica y diseño, para que tu web te permita alcanzar objetivos de diferenciación y captación de nuevos clientes. ¿Quieres saber cómo trabajamos?

Redes sociales al servicio de nuestras ventas: el embudo

Adquirir fans en tus redes es una cosa, pero convertirlos en clientes que compren tus productos o servicios es algo muy diferente y requiere una estrategia minuciosa y precisa para lograrlo. Es necesario contar con un embudo de ventas customizado.

La importancia de un embudo de marketing y ventas

Una estrategia efectiva de social media marketing tiene como objetivo utilizar las redes sociales para guiar a nuestros clientes prospects por una serie de pasos (el embudo), y que tomen así las acciones que deseamos (como por ejemplo ser fans de nuestra página o que nos ofrezcan su dirección de mail o que compren determinado producto o servicio).

Existen muchísimas redes y herramientas de social media marketing; por ejemplo, Facebook, Twitter, Landing Pages, Ads o Email Marketing. Lo importante es que cada uno de estos canales de social media marketing contribuye a guiar a sus clientes prospects en el embudo de marketing y ventas y que tomen así las decisiones que deseamos.

A continuación, se detalla un Marketing Channel Mix sin organizar y sin establecer prioridades.

canales de marketing GLOWE

 

Todos éstos canales de marketing están a tu disposición, pero es preciso organizarlos y establecer prioridades. Para hacer esto debemos conocer a nuestros clientes potenciales y las formas de llegar a ellos de forma más efectiva. A su vez debemos tener en cuenta los objetivos de nuestra empresa y cómo medirlos, establecer los números que necesitamos alcanzar con esas métricas.

Cada decisión que se tome respecto a Brand awareness, generar engagement y lograr la conversión y ventas, se deberá ver reflejada en nuestro embudo de marketing.

Es importante que todo esté en sintonía, ya que un foco excesivo en una parte (o canal) puede generar problemas en otro. Por ejemplo, si nos enfocamos mucho en Brand Awareness y no trabajamos nuestro Email Marketing, muy probablemente perdamos ventas potenciales.

El siguiente es un ejemplo de embudo de marketing con un mix de canales y las métricas que le corresponde para medir el éxito de nuestros objetivos.

embudo marketing y ventas funnel glowe

Existen toneladas de canales de Marketing, por lo que es importante no abrumarse y seleccionarlos cuidadosamente en función del éxito que se desee. En Glowe podemos ayudarte a gestionar tus redes sociales de forma profesional y eficiente, redes al servicio de tus ventas. Contacta con nosotros y charlemos al respecto.

La apetitosa generación de los Millennials

En los últimos años se ha convertido en el tema favorito de miles de empresas y de estudios conocer cómo son y que quieren de las marcas, los productos y de la vida en general. El interés creciente por ellos, se debe a que se han convertido en el grupo más atractivo de consumidores , siendo sus valores muy diferentes a las precedentes generaciones y esto ha derivado en un gran dilema para las marcas sintiéndose confusas y desorientadas sobre cómo deben comportarse frente a ellos.

Goldman Sachs, en su último análisis se centró en cómo son y qué quieren los millennials y de ahí, poder analizar cómo son o serán los padres millennials. Se trata de una generación nacida entre los años 1980 y 2000, y por tanto tienen entre 15 a 35 años. Son más educados, más tecnológicos, más liberales desde el punto de vista político y menos religiosos que las generaciones precedentes. La esperanza de vida cada vez más larga hace que los Millenials aplacen eventos como el matrimonio o la paternidad así como, no se caracterizan por vivir de forma independiente o de tener su propia casa, convirtiéndose en los ratios más bajos en las últimas décadas.

¿Por qué tanto interés?

En los próximos años los Millennials entrarán en sus edades de mayores picos de consumo, como se señala Business Insider, sobre todo porque están a punto de entrar en la paternidad (partiendo de que los niños ya suponen un importante motor del gasto). Lo cierto es que las marcas con valores similares a los Millennials y modernas serán las ganadoras de esta generación tan apetitosa por ejemplo en el caso de los restaurantes que se centren en productos sanos o gourmet o juguetes que rompan con los estereotipos de género. Los smartphones, las redes sociales y el contenido digital pasarán a estar en primera línea de fuego.

Ellos consumen de forma distinta, comparten contenidos, valoran aspectos como la gratificación instantánea, poder compartir momentos únicos o que las marcas innoven partiendo de las nuevas tecnologías. Cada vez son más receptivos a las marcas pequeñas y menos conocidas y consumen por tanto una mayor variedad de marcas. Si te adaptas a esta generación conseguirás un trozo de este prometedor pastel. En glowe nos importan nuestros clientes, sus éxitos y por ello, os animamos a tomar la iniciativa y prepararos para la nueva generación de los Millennials. A continuación os dejamos de manera esquematizada el perfil del Millennial