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Joan Costa

Así es Rich Kids, la nueva red social para niños ricos que cuesta 1.000 euros al mes

Instagram es la red social que más crece entre los usuarios, plantando cara a Snapchat y barriendo del mercado grandes aplicaciones como Vine, que desaparece en este próximo año 2017. Lo que convierte a Instagram en la red social favorita para las marcas, teniendo presentes los niveles de engagement que nos ofrece esta red. Una moda que mucho tiene que ver con este nuevo deseo persistente y excesivo de mostrarse que tiene el usuario, la cultura del exhibicionismo digital o “postureo”.

Pues bien, Rich Kids sería el álter ego de Instagram. Tal y como su nombre indica, se trata de una red social pensada para niños ricos y que se autoproclama como la “más exclusiva de todo el mundo”.

¿Cómo es Rich Kids?

Esta app social, creada por el eslovaco Juraj Ivan, tiene un eslogan que la define a la perfección: “Ser rico es aburrido cuando nadie te ve”. Para mantener su nivel de exclusividad sus creadores han establecido una tarifa mensual de 1.000 euros para todos aquellos usuarios que deseen participar con su contenido.

Para el resto de los mortales podría sonar absurdo gastarse esta cantidad en algo que, de manera totalmente gratuita, puedes hacer en Instagram. Así de curioso es este ecosistema sociaSi el lujo nubla tu vista, esta será tu red, porque pese a que solo puedan participar y subir contenido los usuarios que pagan su cuota mensual, en Rick Kids todo el mundo puede ver el contenido que se publica.

Hoy día son 25.000 niños ricos los que participan de manera activa en la red social, pueden parecer pocos, pero si hacemos cálculos esta cifra supone unos ingresos mensuales de 25 millones.

Diseñar mi Estrategia Online: Necesidades básicas

En Marketing, como en el resto de facetas de nuestra vida, una buena preparación es vital para alcanzar nuestros objetivos marcados. Una buena planificación y un buen diseño de nuestra estrategia de marketing online se traducirá en beneficios para tu marca pero, ¿Qué elementos debemos incorporar para asegurar su éxito?

Toda buena estrategia necesita de un plan, la guía en la que se basarán las acciones de la compañía en el siguiente año o periodo y contiene desde la base de la propia estrategia de marketing online y conceptualización de la misma, hasta los objetivos y acciones concretas que propondremos para conseguir alcanzarlos.

Haciendo un resumen de mínimos, -dado que la complejidad de este tipo de análisis abarca muchos más factores-, podríamos afirmar que hay ciertos elementos que toda estrategia de marketing online debe incluir para que tenga éxito:

1. Dedica tiempo al Análisis

Conocer con claridad la posición que ocupamos y qué elementos pueden afectar a nuestra estrategia online, será una información que nos dará soporte y nos ayudará en la posterior toma de decisiones. Dedica tiempo a conocer a tu cliente y a tu competencia, y en especial tu entorno y las herramientas que tienes a tu disposición.

2. Domina las herramientas y segmenta

En marketing online este es un elemento vital. El éxito de nuestras campañas online depende cada vez más de una buena combinación de herramientas de marketing. Así lo afirma un estudio reciente de Millward Brown que afirma que los responsables de marketing deberán diseñar planes de espectro más amplio, incorporando todo el conjunto de plataformas que les permitan ganar visibilidad: mobile, online y social.

Pasamos más del 50 por ciento de nuestro tiempo en un entorno digital y principalmente desde nuestros dispositivos móviles. Redes incipientes como en su momento fue Instagram y ahora Vine, Snapchat o Periscope, permitirán oportunidades aún por explotar en nuestras acciones de promoción y marketing. Conoce en profundidad la utilidad de cada canal para tu estrategia de marketing online: datos de crecimiento, público, tendencia, etc.

3. El contenido sigue siendo el REY

Nutre con contenido de calidad tu estrategia de marketing online. Vivimos en un entorno que satura al usuario con publicidad a todos los niveles y que lo ha hecho inteligente. Selecciona su contenido y bloquea la basura publicitaria. Haz “Content marketing”, analiza qué tipo de mensaje quieres transmitir y cómo lo vas a hacer y evita terminar en una lista de “no deseado”. Presta atención a las tendencias y conocer qué tipo de contenido has de dirigir a cada público. Innova e incorpora nuevas formas de comunicarte y añade una pizca de creatividad que logre sorprender.

Un ejemplo que ahora vivimos, es el auge del  video advertising donde según datos de Statista la inversión en 2015 fue de alrededor de 14 mil 976 millones de dólares, y se estima que para 2016 superará los 18 mil millones a la búsqueda de la generación Millennial, principal consumidora de este tipo de contenidos.

4. Mantén una escucha activa. Adaptación y flexibilidad

Una vez lancemos nuestra campaña online recuerda que la mayor ventaja que nos ofrece las redes sociales, es seguir conectado a lo que ocurre en nuestra comunidad y en torno a nuestra comunicación. Nutre tu estrategia con esta información y con ella, corrige las desviaciones o potencia los aciertos de tu estrategia de marketing online. Recuerda que las redes sociales además de un canal de comunicación de marca, se han convertido en un canal de atención al cliente. Establece las pautas para rentabilizar esta oportunidad y mejora además la satisfacción general de tu cliente.

5. Presupuesto

Todos queremos ser el creador del video viral del año pero la realidad es que debemos dar visibilidad a nuestro contenido. El marketing online y en especial las redes sociales suelen darnos la falsa imagen de que aquí el marketing es gratis, y es totalmente erróneo. Apoya tus acciones con un presupuesto orientado, tanto a la creación de un contenido de calidad propio (evita crear canales donde solo repliques el contenido de otros) como en las acciones de inversión publicitaria.

Esperamos que estos consejos te ayuden en adentrarte en la importancia de la planificación en nuestra estrategia de marketing online. En glowe ofrecemos un servicio integral que te ayudará a poner en marcha tu Plan de Digital Marketing y afianzar el éxito de tus acciones. Si quieres conocer más acerca de cómo podemos ayudarte con tu estrategia de marketing online, hablemos.

¿Cuánto valen marcas como Apple, Samsung, Visa o Louis Vuitton?

Forbes ha publicado, un año más, el Ranking Mundial de las marcas más valoradas. Una lista única encabezada por Apple con un valor actual de 154.100 millones de dólares, un 6% superior al ranking de 2015, pese a la dura caída en ventas del iPhone y la desaceleración sufrida en China por parte del gigante tecnológico.

El top 5 sigue copado por marcas de empresas con base tecnológica como Google (con un valor de la marca de 82.500 mill. de dólares), Microsoft (con un valor de la marca de 75.200 millones de dólares) o Facebook (con un valor de la marca de 52.600 millones de dólares) y entre las que se cuela con un cuarto puesto, -por delante de Facebook-, de Coca-Cola (con un valor de la marca de 58.500 millones de dólares).

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El ranking publicado por Forbes incluye un total de 100 marcas, por lo que aquí solo hemos incluido las 15 más importantes como adelanto para abrir boca. ¿Quieres saber más? Puedes conocer el listado al completo en el siguiente enlace.

Nuestra selección de los 10 mejores blogs de marketing en español

Probablemente ya seas consciente de la importancia que los blogs tienen en nuestro día a día. Representan una de las fuentes de información más utilizadas a diario por miles de lectores, y suponen una de las herramientas de marketing de mayor utilidad en internet.

A continuación te presentamos nuestra selección de los 10 mejores blogs de Marketing en español, los blogs de cabecera para nuestro equipo y que te recomendamos seguir si al igual que a nosotros, te apasiona el marketing. Continue Reading

Gestiona todas tus cuentas instagram sin cambiar usuario

Si te dedicas a la gestión de la reputación de marcas en Instagram, seguro que esto será una buena noticia. Tras las demanda por parte de una parte de los usuarios, Instagram permite ahora la gestión de varias cuentas desde un mismo usuario. Podemos despedirnos de la incomodidad de tener que salir de nuestro usuario y volver a entrar a la aplicación, en nuestro día a día gestionando las cuentas profesionales en Instagram.

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La posibilidad de gestionar varias cuentas desde la misma app ha sido una de las carencias de Instagram desde hace tiempo, y pese a tratarse de una red social con una fuerte vertiente comercial y atractivo para las empresa. Tras el lanzamiento de su publicidad bajo pago dirigido a empresas y anunciantes en la red social, ahora llega el momento de la mejora en su gestión de cuentas.

El funcionamiento es sencillo. Accede a tu cuenta de Instagram por medio de tu aplicación móvil, entra en tu perfil y pulsa sobre tu nombre en la parte superior de la pantalla. Desplegarás un menús donde tendrás la posibilidad de añadir nuevas cuentas (+ Add Account) y gestionar las múltiples cuentas que tengas de este modo agregadas.

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Se trata de una gestión de cuentas simple que ya podíamos disfrutar en aplicaciones como Twitter, y que facilitan la labor del Community Manager.

Algunos datos sobre marketing online

Existen alrededor de 3.000 millones de usuarios de internet en todo el mundo, siendo en España, una cifra que supera en 2015 los 35,7 millones de usuarios de internet. Teniendo presente que en 2013 se superaba la cifra de 29 millones, puedes hacerte una idea de la tendencia y magnitud que supone este dato.

El 90% de los usuarios utiliza Google para sus búsquedas de productos o servicios en internet, ¿Te encuentran? 

Los datos son importantes para conocer el volumen de negocio real que hablamos cuando nos referimos a internet dado que, si es allí donde están mis clientes, donde pasan horas actualizando perfiles, navegando o comprando, la decisión de dónde debe estar mi empresa se hace mucho más obvia.

A continuación quiero compartir contigo algunos datos sobre marketing online que seguro te harán pensar, y te proporcionarán una nueva forma de enfocar tu concepción del entorno social media.

Consejos para mejorar la experiencia de tu cliente

Nos movemos en un contexto multicanal, ¿a qué nos referimos?

En los últimos años vivimos una revolución tecnológica que ha modificado por completo el comportamiento de nuestro cliente. Proliferan nuevos canales de comunicación y distribución que dan lugar a un consumidor “multicanal”. Un contexto que ha cambiado la manera en que los clientes y las empresas se relacionan, ofreciendo una oportunidad única a las organizaciones para fortalecer los lazos con sus clientes y alcanzar ventajas competitivas que permita mayores niveles de fidelización.

Sin embargo, este nuevo contexto multicanal da lugar a una mayor fragilidad y exposición de nuestra marca, dado el aumento en el número de interacciones y de su complejidad, obligando a las empresas a desarrollar una adecuada estrategia de marketing multicanal. Por consiguiente, uno de los retos más significativos para las organizaciones empresariales en la actualidad consiste en gestionar las relaciones con sus clientes de manera integrada y rentable en todos y cada uno de los canales de distribución en los que la empresa está presente.

La eficacia del Marketing Multicanal

Aunque en la actualidad todo el mundo habla del marketing multicanal como una necesidad imperiosa para tener éxito en la comunicación, no se trata de un concepto totalmente nuevo. El marketing multicanal tiene sus raíces en el viejo modelo de combinación de medios o “media-mix”; es decir, llegar a los consumidores de diversas maneras, en momentos diferentes y con la mezcla apropiada de medios para ser más efectivos.

El principal hándicap de una parte de las empresas en el momento actual, es entender este nuevo entorno y el comportamiento del nuevo consumidor. El marketing de ciclo de compra se vuelve esencial en este contexto multicanal.

Este conocimiento permite mejorar la capacidad de las empresas para gestionar las relaciones con los clientes de manera más eficaz y rentable, y a la vez fomentar el bienestar de los consumidores, al permitirles usar los canales de manera más conveniente para generar ventas. Hemos ido adentrándonos en nuestra mayoría en diferentes canales online y offline, pero sin establecer un rumbo u objetivos claros, sino arrastrados por las necesidades de nuestro cliente.

¿Cómo podemos mejorar nuestra estrategia multicanal? La colaboración es esencial

Desde que el cliente comienza a investigar una compra, hasta que, después de realizarla, se pone en contacto con atención al cliente para solucionar una duda, quiere sentir que está interaccionando con una única organización. Sin embargo,-tal y como indican datos de Puromarketing.com-, muchas empresas fallan a la hora de ofrecer una experiencia coherente y unificada. Debemos olvidar los esquemas del pasado, romper las barreras internas, y fomentar que nuestros departamentos de marketing, ventas y atención al cliente trabajen codo con codo. Invertir en sistemas de gestión e información integrados que faciliten nuestra gestión diaria y retorno de información vital para nuestra estrategia de ventas. El marketing de ciclo de compra se vuelve esencial en un contexto multicanal.

Hablamos además de generar una comunicación unificada, proporcionar una atención y respuesta al cliente eficiente y coordinada, que no varíe en función del canal en el que nos encontremos. Una oportunidad que ofrece la nueva sociedad interconectada y que no debemos dejar escapar. Es por ello, que deberemos trabajar en la creación de una estructura empresarial flexible y potenciar la interconexión de nuestros departamentos.

Las empresas deberían dejar de ver el proceso de compra del cliente como un conjunto de pequeñas interacciones a pasar a verlo como un todo, lo que permitiría no solo un mayor conocimiento del consumidor y sus hábitos de consumo, sino sobre todo ofrecerle una mejor experiencia que aporte fluidez a su proceso de compra y sin interrupciones.

El marketing de ciclo de compra no es un término nuevo, pero es ahora, con el auge de Internet y de los procesos multicanal, cuando las empresas comienzan a ser conscientes de su importancia. La idea es muy simple, centrarnos en ayudar al consumidor en cada fase del proceso de compra, poniendo al cliente en el foco de todas las decisiones, para poder anticipar sus necesidades y dar respuesta a ellas.

Una forma de entender y transformar nuestro modelo de negocio donde no solo se pueden adquirir más clientes, sino que se pueden personalizar los mensajes para conseguir una mayor retención de los mismos. Pero para eso es necesario lograr una colaboración total entre los diferentes equipos, multiplicando la comunicación y evitando guerras por asignación de recursos o tareas.

Desde Glowe podemos ayudarte a mejorar tu estrategia multicanal. Estudiaremos los procesos del ciclo de compra de tu cliente, y elaboraremos las recomendaciones que te permitan alcanzar mayores cotas de fidelizacíon y cifras de venta. Mejoraremos tu atractivo de cara al mercado, potenciaremos tus diferencias e implantaremos acciones Push que ayuden en la decisión de compra del cliente.

¿Hablamos? Conoce una nueva forma de hacer consultoría

La psicología del logo ¿Qué deseas transmitir con tu marca?

El 93% de las decisiones de compra están basadas en percepciones visuales.

Es sabido que compramos por los ojos. Antes incluso de saber algo más acerca de un producto o una compañía, -nuestra parte más racional-, ya hemos realizado una valoración positiva o negativa, -nuestra parte inconsciente-, y por tanto, hemos generado sensaciones que posteriormente serán muy difíciles de modificar. En resumen y como ocurre en otros muchos ámbitos de la vida, “la primera impresión es la que cuenta”

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¿Aplicas este razonamiento a tu marca? ¿lo consideras parte de tu imagen?

El 84’7% de los consumidores considera que el color es una de las principales razones para comprar un producto y no otro. Además, 8 de cada 10 afirma que el color facilita el reconocimiento de una marca. Dicho esto, queda claro que la elección del color en el logo no es una cuestión superficial, tal y como afirma el estudio Colourfast publicado en puromarketing.com.

El diseño de nuestro logo e identidad visual debe corresponderse con los valores que quiero transmitir, de manera que así lo reconozca mi consumidor y me ayude a posicionarme en el lugar deseado.

Es por ello que, teniendo presente los datos que muestra el estudio Colourfast, que el color y la forma son parte fundamental en la elección de nuestro logo. Debemos saber que cada color va asociado en nuestra mente, a una serie de características, y es fundamental que el tono elegido se corresponda con lo que ofrece la compañía.

  • Azul: transmite calma, seguridad, honestidad, confianza y cuidado. Es el color elegido por muchas marcas de coches, seguros, bancos o productos médicos.
  • Rojo: refleja energía, amor, pasión, acción, atrevimiento, emoción. Coca-Cola, Disney o Red Bull son algunas de las marcas que lo han escogido.
  • Naranja: resulta un color alegre, amigable y sociable, pero que también tiene connotaciones de económico, por lo que lo encontramos en muchos productos low-cost, de EasyJet a Penguin.
  • Amarillo: trae consigo un sentimiento optimista, alegre y juguetón, pero también de confianza, lógica e innovación. Lo encontramos en marcas como IKEA, Shell o Mc’Donals.
  • Verde: lo asociamos rápidamente a todo lo ecológico, natural, fresco y orgánico, así como a ser solidario. Está presente en el logo de numeras marcas de alimentación y restauración, así como ONGs. Algunos ejemplos serían los logos de Greenpeace. Starbucks o Benetton.
  • Lila: ideal para poner el acento en la creatividad y la imaginación, pero también tiene un punto nostálgico. Es la apuesta de Yahoo, Barbie o Milka.
  • Negro: sofisticado, lujoso y seductor, pero también formal y figura de autoridad, es un clásico de los logos de marcas de lujo (Chanel, Dior, Hilton, Lexus…).
  • Multicolor: esta opción es perfecta para quienes apuestan por lo positivo, alegre y atrevido, así como multicanal y con muchas posibilidades. Lo escogen compañías online como la todopoderosa Google o Ebay.

Y la elección de la forma, ¿qué percibe el consumidor?

  • Formas circulares, ovaladas o elípticas: ofrecen un mensaje positivo, que sugiere comunidad, amistad y unidad. Las curvas suelen verse como de naturaleza femenina. y los anillos implican compromiso, estabilidad y resistencia.
  • Cuadrados y triángulos: se ven como masculinos, y transmiten estabilidad en términos prácticos, fuerza, profesionalismo y eficiencia. Los triángulos también se relacionan con el poder, la ciencia, la religión y la ley.
  • Líneas: nuestra mente asocia las líneas verticales con la masculinidad y la agresividad, mientras que las horizontales transmiten tranquilidad y calma.

Como has podido comprobar, se tratan de normas básicas que en principio, todos conocemos. Pero la realidad es que nos encontramos a diario empresas que han tomado los gustos personales como único factor para la creación de su logo y, desgraciadamente, no todos tenemos buen gusto.

Un asesoramiento profesional en branding nos ayudará no solo a tomar adecuadamente este tipo de decisiones en relación al estilo de marca, sino a encauzar toda una estructura de marca que nos permita transmitir los valores que forman parte del ADN de nuestra empresa y permita diferenciar nuestro producto o servicio.

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El blog recupera importancia como herramienta de marketing

Los blogs ‘vuelven’ a adquirir relevancia como herramienta de marketing y comunicación para las empresas. El 57% de las empresas que cuentan con un blog en su site han adquirido un cliente gracias a este, según datos publicados por Hubspot.

Seguro conoces los beneficios de un blog corporativo (Ayuda a nuestro posicionamiento y Linkbuilding, promoción y comunicación directa, permite hacer un branding directo y creación de marca, herramienta de relaciones públicas y medios, control sobre la gestión de la reputación y captación de nuevos clientes) pero, ¿Se trata de una herramienta necesaria en tu estrategia de marketing?

En plena era de las redes sociales, mucho se ha debatido sobre la coexistencia y supervivencia de los blogs entre los nuevos medios sociales. Si pensábamos que los blogs eran una herramienta del pasado, estábamos equivocados.

Diversos estudios afirman que las webs que cuentan con un blog, tienen un 60% más de visitas, además de unas cifras de retorno de nuestra inversión en marketing que empiezan a ser superiores a los medios de comunicación rivales o más tradicionales. Una tendencia que no solo afecta a la generación de Leads sino que dicha herramienta tiene un impacto directo sobre la decisión de compra de nuestro cliente, siendo ya uno de los preescriptores principales para el 60% de los consumidores online.

Entendida su importancia, ¿qué debemos tener presente en el momento de crear nuestro blog corporativo?

  • Planifica, ¿dónde quiero llegar? Establece metas en el tiempo y diseña una estrategia que contemple estilo, temáticas, número de publicaciones y calendario.
  • Asegura y estudia las fuentes de tráfico por medio de acciones SEO, inversión en Adwords e integración en tus canales en redes sociales. Establece herramientas de conexión con tus lectores por medio de Newsletter.
  • Implanta un sistema de monitorización online y gestión de comentarios. Cuida tu comunidad y los tiempos de respuesta vía e-mail y comentarios.
  • Establece tiempos y recursos. Los resultados serán visibles a medio plazo. Los blogs que publican diariamente reciben 5 veces más tráfico que los que publican un post a la semana o menos.
  • Seguimiento y optimización de la herramienta. A través del embudo de conversión o funnel determina el porcentaje de pérdidas en cada uno de los pasos que el usuario realiza en tu web hasta cumplir el objetivo final, la venta.

En definitiva, se trata de una herramienta de apariencia sencilla que con una buena estrategia de marketing, tendrá un impacto directo sobre las ventas. Da continuidad a tu página web corporativa y refleja en tu blog la filosofía de empresa, tanto en el contenido como en su diseño.

Disminuye la interacción del usuario en Redes Sociales ¿Por qué tus clientes ignoran tu contenido online?

Un estudio de Forrester Research muestra nuevos detalles del comportamiento de nuestros clientes en relación a la presencia de las empresas en redes sociales. Muestra ahora lo que ya intuíamos y refrenda datos de estudios parecidos, confirmando que el 80% de las principales firmas a nivel global están presentes en las cinco redes sociales mayoritarias, y presentan un número de seguidores que sigue creciendo.

Pero lo interesante es que ese mismo estudio concluye que mientras los seguidores aumentan, el número de interacciones disminuye.

Pese a que los datos de interacción nunca han sido altos, comparando los porcentajes de interacción del año pasado con los del 2015, los resultados no son nada positivos. Si ponemos el ejemplo de Instagram, -una de las redes con mayor crecimiento en los últimos años-, la media de interacciones cae del 4’2% de 2014 al 2’2% en 2015 reduciéndose así prácticamente a la mitad.

Lo mismo ocurre con Pinterest o Twitter. Solo se salva Facebook, donde el ratio de interacción medio subió de 0,007% al 0,2%.

Valores que sin duda nos hacen ver como se complica la capacidad para llamar la atención sobre el consumidor con la comunicación online de nuestra empresa. Si nos ponemos en el peor de los casos, parece que volvamos a vivir la “ceguera del banner” en lo que a contenido social se refiere.

Obviamente este hecho es un dato que nos debe hacer reflexionar, pero que deberemos saber aplicar a nuestro caso concreto y hacernos ver de la importancia de generar contenido de valor para nuestro cliente.

Con un engagement por debajo del 1%, cuesta creer que la estrategia en redes sociales que estás aplicando pueda resultar realmente eficaz.

¿Cómo podemos conocer el engagement de nuestra Red Social?

No existe un “sistema internacional” que nos ayude a medir el engagement, pero encontramos dos formas más o menos extendidas.

Engagement Lineal

Se trata de una fórmula sencilla que consiste en sumar los me gusta, los comentarios, los compartidos de un post sobre el alcance de la misma publicación.

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Tan solo ponemos una pega a esta fórmula: da igual valor a un me gusta de un usuario que a un comentario, algo que no es real en absoluto.

Engagement Ponderado

Creemos que se trata de una fórmula que corrige los errores de la anterior. Un me gusta de un usuario no tiene el mismo valor que un comentario, requiere distinta implicación intelectual del usuario. Veamos como funciona:

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¿Qué ocurre si no tenemos buenos resultados de engagement? ¿Podemos contrarrestar la tendencia negativa?

La experiencia y el éxito que muchas empresas siguen cosechando a través de las redes sociales dan una muestra de que sí se puede.

Si algo queda claro con los datos del estudio Forrester es que no basta con tener una presencia en redes sociales para tener un impacto real sobre el cliente. Si queremos generar engagement tendremos que aprender a conocerlos, escuchar y sobre todo ganarlos.

Un resultado que requiere de tiempo y de técnica para lograr una comunicación exitosa en internet. Servicios como los que ofrecemos en Glowe pueden ayudarte a superar las barreras que hacen que tu comunicación online, no derive en una venta.

¿Hablamos? Conoce nuevas formas de hacer marketing